OpenAI, créateur de ChatGPT, a récemment annoncé une évolution majeure : l’intégration de fonctionnalités e-commerce directement dans son assistant conversationnel. Objectif ? Transformer ChatGPT en un véritable assistant d’achat intelligent, capable d’accompagner les consommateurs dans toutes les étapes de leur parcours, du repérage à l’achat, en passant par la comparaison de produits.
Une nouvelle ère pour le e-commerce
Grâce à un partenariat avec Shopify, Instacart ou Klarna, ChatGPT peut désormais recommander des produits, afficher des comparatifs en temps réel, et même rediriger vers des plateformes d’achat. Concrètement, un utilisateur pourrait demander : « Trouve-moi des baskets pour courir sous la pluie à moins de 100 euros », et obtenir une sélection personnalisée, enrichie par des visuels, des notes ou des avis clients. L’IA agit ici comme un personal shopper augmenté, capable de comprendre le besoin, de contextualiser la demande et d’y répondre de manière pertinente.
Cette évolution redéfinit les standards du commerce conversationnel, en rapprochant l’IA des usages concrets des consommateurs, tout en plaçant les marques face à de nouveaux enjeux d’expérience client.
Quel impact pour les métiers du digital ?
Avec cette innovation, c’est toute la chaîne du marketing digital et de la relation client qui est repensée. Les marques doivent adapter leurs contenus pour les rendre lisibles et exploitables par les intelligences artificielles, optimiser leurs catalogues produits, repenser leur SEO, et réinventer leur tunnel de conversion dans un environnement 100 % conversationnel. Les experts du marketing, de la data et de l’UX devront désormais intégrer cette nouvelle interface dans leurs stratégies d’acquisition et de fidélisation.
L’EDBS, La grande école du Business digital et de l’IA en alternance
À EDBS, la compréhension des nouveaux usages liés à l’IA est au cœur des programmes pédagogiques. Les étudiants apprennent à anticiper les tendances, à concevoir des stratégies digitales intégrant l’intelligence artificielle et à travailler sur des projets concrets liés à l’automatisation, à la personnalisation et à l’expérience client augmentée.
Grâce à l’alternance dès la première année, ils développent des compétences directement applicables en entreprise et se forment aux enjeux réels du marché : retail intelligent, marketing prédictif, data marketing ou encore optimisation de l’UX conversationnelle.
Cette pédagogie tournée vers l’innovation prépare les étudiants à devenir des professionnels capables de piloter des projets digitaux complexes, dans un monde où les assistants intelligents font désormais partie du quotidien des consommateurs.